سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

في "فيهس" (FEHA'S)، نلتزم بتوصيل طلباتكم بأمان وعناية فائقة وفي أسرع وقت ممكن. يُرجى الاطلاع على تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل أدناه:

1. نطاق الشحن والتغطية:

• نوفر الشحن والتوصيل السريع إلى كافة مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية.

• سيتم إتاحة وتفعيل الشحن الدولي لدول الخليج وبقية دول العالم قريباً عبر المتجر.

2. مدد التوصيل المتوقعة:

• داخل مدينة جدة: يتم التوصيل خلال 1 إلى 2 يوم عمل.

• بقية مدن ومناطق المملكة: يستغرق التوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل.

• ملاحظة: قد تتأثر مدد التوصيل قليلاً خلال فترات العروض الكبرى، ومواسم الأعياد وشهر رمضان المبارك. (أيام الجمعة والعطلات الرسمية لا تُحسب ضمن أيام العمل).

3. رسوم الشحن:

• تظهر تكلفة الشحن بوضوح في صفحة إتمام الطلب (Checkout) قبل الدفع.

• يوفر المتجر شحناً مجانياً للطلبات التي تتجاوز قيمة محددة (يتم توضيحها عبر إشعار العروض بالمتجر).

4. تتبع الشحنة:

بمجرد تسليم شحنتك إلى شركة النقل المعتمدة، ستصلك رسالة نصية (SMS) أو عبر الواتساب تحتوي على رقم بوليصة الشحن ورابط مباشر لتتبع خط سير طلبك حتى باب منزلك.

5. دقة بيانات التوصيل:

لضمان استلام طلبك دون أي تأخير، يرجى التأكد من كتابة بيانات العنوان بدقة:

• الاسم الكامل ورقم الجوال الفعال.

• العنوان الوطني/التفصيلي (المدينة، الحي، اسم الشارع، رقم المبنى).

(المتجر غير مسؤول عن تأخر الشحنات الناتج عن نقص أو عدم دقة بيانات العنوان المقدمة من العميل).

6. قنوات المساعدة والدعم:

فريقنا متواجد دائماً لخدمتك ومتابعة شحنتك:

• واتساب الدعم الفني: 966564529921+

• البريد الإلكتروني: [email protected]